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投诉处理讲师课程
张伟丽
礼仪、沟通、标准化服务、客户
投诉处理
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心态培训
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通信
•礼仪素养课程系列： •1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》 •2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》 •3.《赢在形象—
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互联网用户投诉管理-互联网品牌教练孙平
互联网用户投诉管理
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互联网用户投诉管理 课程背景 市场竞争的加剧，对企业综合实力的挑战更加严峻，电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节，电商在线服务品质自然是举足轻重，也成为
陈毓慧
《实行阶梯水价 —用户服务沟通与
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导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练
陈毓慧
《电力：窗口应急管理与客户抱怨
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【课程对象】：电力营业厅：营业员、收费员等 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： (领导开训:强调训练的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方
陈毓慧
电力营业厅转怒为喜---客户抱怨
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电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨
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技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
欧言
如何有效化解客户投诉
银行客户投诉
有效化解客户投诉 一、如何正确看待客户的投诉 1、 投诉产生的原因： l 自我情绪的原因、 l 规章制度的问题、 l 服务态度、服务技能的问题 l 服务质量的问题
陈毓慧
银行保险营销技巧训练与客户抱怨
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《银行保险营销技巧训练与客户抱怨
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技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：保险代理业务人员、大堂经理、网点负
《年度生产规划与赋能管理》
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主题：新质生产力驱动下《年度生产规划与赋能》 一、新质生产力与生产系统的关系 1. 解读新质生产力出台的背景 2. 新质生产力对生产系统性工作的挑战 3. 新质生
新时代枫桥经验与基层社会治理现代化
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新时代枫桥经验与基层社会治理现代化课程大纲 通过以上课程大纲，学员将全面了解新时代“枫桥经验”的理论与实践，以及如何将这一宝贵经验应用于推动基层社会治理现代化的进
许愿老师的《新税制下商业产业地产税务实务与税务筹划案例解析》课程
商业地产税务
税务筹划
节税之道
前言 第一节 税种在商业地产投资开发运营中的核心运用 一、增值税及税金附加的核心运用 二、土地增值税的的核心运用 三、企业所得税的的核心运用 四、契税的的核心运用
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