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服务讲师课程
杨三石
拿业绩说话——顶尖文旅销售高手技能提升2天 （拓客、销售、
服务
）
文旅
文旅培训
杨三石
课程背景： 文旅市场竞争白热化的时代，您是否存在以下疑问： 为什么文旅行业业绩不好时文旅销售总是诸多借口和抱怨？ 为什么文旅销售笑脸相迎，顾客却冷冰冰的，无法沟通
杨三石
拿业绩说话——顶尖酒店销售高手技能提升2天 （拓客、销售、
服务
）
酒店
文旅培训
杨三石
课程背景： 酒店市场竞争白热化的时代，您是否存在以下疑问： 为什么酒店行业业绩不好时酒店销售总是诸多借口和抱怨？ 为什么酒店销售笑脸相迎，顾客却冷冰冰的，无法沟通
杨三石
营销靠
服务
—旅游行业卓越客户
服务
技巧
酒店
文旅培训
杨三石
课程背景： 企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户
服务
已经成为主宰企业生死存亡的。客户
服务
体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客
杨三石
赋能酒店——提升酒店全员营销及
服务
营销技巧
酒店
文旅培训
杨三石
课程背景： 随着中国酒店业的成熟和市场竞争的加剧，全员营销已经成为酒店获取竞争优势的主要手段，面对新观念、新手段层出不穷，如何采取合理的市场竞争策略，创新并改进酒
陈元方
对公客户关系营销策略与营销技能提升
银行保险
客户
服务
销售技巧
【课程大纲】 第一部分 银行关系营销现状及对策 1、国内银行营销管理现状 “三天不喝酒，存款就搬走” “三天不桑拿，业绩往下滑” 2、 银行“营销突围”势在必行
陈元方
存量客户二次开发营销技能提升
银行保险
营销管理
销售技巧
客户
服务
【课程大纲】 一、存量客户分层管理与营销策略 1、网点客户全面分析 A、客观市场面分析 B、目标客户综合分析 C、目标客户与存量客户覆盖率 D、客户分层、分类、分
陈元方
邮政县域金融业务市场拓展与产能提升
营销管理
销售技巧
银行保险
客户管理
客户
服务
课 程 大 纲 一、银行“营销突围”势在必行 1. 金融营销：从“坐以待币”到“主动营销” 2. 产品突围：从本身价值到附加价值 3. 营销突围：从
柳晴心
2023年网点
服务
最新标准：《网点规范化
服务
及通关演练》课程大纲
银行网点
服务
最新标准
银行网点
服务
礼仪标准
网点规范化
服务
及通关
厅堂岗位
服务
标准化
网点环境6S实施标准
2023年网点
服务
最新标准：《网点规范化
服务
及通关演练》课程大纲 柳丽惠 培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长：1.5天/
柳晴心
《实用会务礼仪知识汇总》课程大纲
实用会务礼仪知识汇总
会议
服务
礼仪
会议
服务
标准与流程
会议组织与
服务
标准
会议会务礼仪与流程
《实用会务礼仪知识汇总》课程大纲 柳丽惠 培训形式：讲授、游戏破冰、角色扮演、分组讨论、提问互动、实操训练 课程时长：两天/三天（企业可根据具体需求选取内容由柳老
宫同昌
2025年6月21-22日宫同昌老师主讲的《以客户为中心的
服务
管理体系》北京、上海、深圳公开课
客户
服务
中层管理
营销管理
卓越
服务
才能打造企业持久竞争力！ 优质
服务
才是销售的稳定来源。
服务
将是——企业下一步竞争的焦点 高效能客服管理体系需要一个系统来完成： 宫同昌老师
服务
体系核心课
1
2
3
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