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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
杨雪娇
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全体系精益班组建设行动方案
班组管理
班组长培训
----- 带着问题来，带着方案回、今天学、明天用 当前，绝大多数企业班组建设仍然面临业务承载力不足、核心竞争力薄弱、绩效奖惩力欠缺三大问题，如何解决？成为问题的
国际贸易中的海外税务与外汇风险管理
国际贸易
跨境税务
海外税务风险
外汇风险管理
国际税务
国际贸易中的海外税务与外汇风险管理 课程纲要 模块一 国际贸易的现状、问题及趋势 一、现状1、2、3、4、 二、问题1、2、3、4、5、 三、发展趋势（特朗普关税
MPT企业中层卓越管理能力专项提升
MPT，
管理干部
管理能力
卓越团队
执行力
【课程背景】 企业发展以市场为导向，以业务为优先，解决了生存→发展→壮大后，当遇到发展瓶颈，或者领导者有先见之明，晴天修屋顶。则必须提升管理干部队伍，旨在通过赋能
煤矿企业消防安全培训
国学文化
生产管理
危机管理
煤矿企业消防培训主讲内容： 01、煤矿消防安全概述详细讲解 02、煤矿火灾预防措施的实施方法 03、煤矿消防设备与使用方法 04、 应急响应与初期灭火技巧 05、
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