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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
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团队绩效滑坡、人才流失,企业该如何自救?
团队建设
沟通技巧
领导力
培训师培训
中层管理
在当今竞争激烈的市场环境中,企业间的竞争归根结底是团队的竞争。一个具有强大内在能量与强烈归属感的团队,是企业在商海浪潮中破浪前行的关键。然而,现实职场中的种种问题
《AI在成本管控和降本增效中的应用与实践》
公司治理
中层管理
集团管控
精益生产
生产管理
定 制 课 程 大 纲 (中企联智推委员 工信部企业局精益改善专家 中国管理科学院高级百强名师) 【培训课时】18小时(3 天) 【培训对象】高中基层管理人员 【授
精益6S
生产管理
质量管理
精益生产
一、课程基本信息 课程名称:精益生产6S管理实战培训 课程时长:1-2天(可根据企业需求定制) 培训对象:生产管理人员、班组长、一线员工、精益推进专员 培训形式:
新趋势、新挑战与新应对:循环经济与可持续发展及水利企业的应对
循环经济
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水利
新趋势、新挑战与新应对:循环经济与可持续发展及水利企业的应对 王传宝教授 可以根据客户需求调整课纲 培训目标: ——从怎么看,到怎么办、怎么干,通过学习,正确认识
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