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服务失误难以避免,由于产品或服务的优劣是客户感知并赋予其价值。而当客户感知不满时,产品或服务已经对顾客造成影响甚至是伤害。作为服务提供方如何争取顾客二次满意的机会
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新时代枫桥经验与基层社会治理现代化
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许愿老师的《企业项目投资管理中的财务指标评价与财务管控实务》课程
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