奇妙处理顾客投诉服务技巧课程高韬老师奉献服务，不只态度礼仪，更心到神知服务，不只完备专长，更友善快捷服务，不只人的服务，更展示有形服务，不只心满意足，更创新无穷纲———————————————————
#高韬微讲#82-关于体验服务。学习苹果，宝马扩容“天才吧”。这是一种更柔和、更轻松的服务理念，因苹果而普及开来。在苹果门店中，有专门的产品专家向顾客解释苹果公司的笔记本电脑以及其它产品。顾客可以向训
#高韬微讲#81 可口可乐要卖高端牛奶 ，可口可乐希望利用其强大的营销能力，让这一品牌成为牛奶市场中的 " 可乐 "。亲们，你们认为可口可乐能做成吗？我一直认为可囗可乐是我们学习营
#高韬微讲#79 人一定要有梦想，万一实现了呢？ ——比兹?斯通 比兹?斯通(Biz Stone)是社交网络平台推特（Twitter）联合创始人。邱吉尔说：“欲求新，则求变。欲求完美，求常变。”高韬，
#高韬微讲#77 “70或80后”都存在受到外界驱使，自觉或不自觉地被社会所同化的可能，在品牌选择上，给更倾向于被大众认可并接受的品牌，愿意欣赏甚至崇拜那些自己接触不到、远在天边的、被神化了的大牌。邱
#高韬微讲#76 如果品牌只会高喊“个性”口号，在他们眼里基本上等同于脑残。所谓个性，在于独到的产品功能、真实的消费体验、品牌长久来所坚持的理念是否切实符合个性主张。并且在“个性”的表达上，有趣的执行
#高韬微讲#71星巴克的“第三空间”已为大家所熟知，它又在迅速地打造以移动互联网为平台的“第四空间”。星享卡在美国已经拥有700万的会员，其FACEBOOK账户的粉丝数排行前五；所有门店都可以使用移动
#高韬微讲#70 霍华德透露，在15年前，星巴克要向欧美之外拓张时，他选择了中国，当时很多人劝他，中国人只喝茶不喝咖啡，咖啡扩张的未来应该在印度。但霍华德却认为中国人不爱喝咖啡正是一个机会，他从来都对
邱吉尔说：“欲求新，则求变。欲求完美，求常变。”高韬，对创新的痴迷从未间断，一生坚守，万般雕琢。殿堂级的课程，从此不可思议、从此驾驭潮流、从此超越讲台。————————————————————————
#高韬微讲#69 消费者是不是傻子？这事要分两面来看。有时傻的天理不容，有时精的六亲不认。傻子是这个世界最幸福的人群，哪里会有那么多傻子，只不过都是分时段的智商休眠而已，至于什么时间休眠，这完全取决于
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